鼓楼新闻网讯 “陈书记呀，我家今天没青菜了，麻烦你们帮忙买两三把青菜带过来，有包菜最好，还有消毒水还能买到吗，我们都用光了”1月30日上午，杨河社区书记陈丽接到了居家观察人员林先生的电话，立即让工作人员采买了新鲜蔬菜，并将社区自用的消毒水匀了一份送到林先生的家门口。

　　为全力做好疫情防控工作，南街街道以“热情、规范、科学”的态度，对湖北来榕人员进行为期14天的居家观察隔离，有效切断病毒传播途径，坚决遏制疫情蔓延势头。

　　居家观察人员不能出行，生活所需怎么保障？各社区开展管家式服务，每一户安排一名社区工作人员“管家”专门对接，为居民代买菜、代扔垃圾、代买药品、代办紧急事项等，让居民无后顾之忧。小柳社区居民杨先生家里人口较多，缺少口罩，在居家观察期间精神紧张。社区得知后，派几名工作人员排了一个多小时的队，为其抢购到20个口罩，并送上消毒水，解决燃眉之急。柳河社区口罩紧缺，在留观居民需要口罩时，积极发动其他居民朋友及物业捐赠口罩，将募集到的口罩提供给居民。

　　对于武汉来榕的游客提供暖心服务。有2名武汉来榕游客酒店住宿于26日到期，街道积极协调酒店予以延长住宿时间，并定期消杀，打消酒店顾虑。游客提出，困在酒店很多天了，特别想吃自热饭，街道工作人员立即帮忙，跑了好多家超市，为其送上自热饭。

　　除了物质上的帮助，对居家观察人员，社区每天通过电话、微信、短信等形式进行慰问，并发送权威信息打消居民顾虑，减轻心理压力。对于一些情绪比较激动的留观人员，社区耐心开导，讲解目前形势和国家的举措，从自身和社会的角度出发，让留观人员安心在家。同时，努力做好周边群众的解释工作，消除他们的恐惧心理。

　　医疗保障更是不可或缺。街道对留观人员建立一户一档，每户安排一名乡镇领导班子、一名社区工作人员、一名医护人员专门跟踪观察，实行一人一表，一日一报，为留观居民讲解防护知识，每天早晚上门量体温，了解身体情况，让留观人员放下思想包袱，增强信心。