近日，位于鼓楼区朱紫坊芙蓉园旁的“花间堂”一开业，就凭借其古朴典雅的设计风格刷屏了。“感谢企业服务‘一线处置’机制，让我们亲身体验了一把鼓楼速度，比原预期开业时间整整提前了2个月！”提到花间堂的顺利开业，福建花间堂酒店管理有限公司负责人十分感慨。

因企业发展需要，福建花间堂酒店管理有限公司拟由酒店转型为民宿，这在审批以及核验的流程上牵涉到多个部门，企业负责人原本已经做好“打持久战”的准备，没想到鼓楼区安泰街道在了解企业遇到的难题后，主动靠前服务，为他们排忧解难。

“如何为企业提供更好的服务，节约企业办事流程时限？我们就想到了能不能启用服务企业一线呼叫机制，会同多部门到现场办公，通过面对面的会商，让企业直接提出自己的问题、难题，再由各部门现场共同制定解决方案。”安泰街道党工委书记黄勉说。据悉，企业服务“一线处置”是鼓楼区服务企业的创新举措，旨在破解基层办事“条块分割”难题。

果然，这个问题件一上报到“一线处置”平台，安泰街道指挥分中心便立即“呼叫”鼓楼区文化体育和旅游局、鼓楼区城运中心及安泰街道会同鼓楼公安分局、鼓楼区市场监督管理局、鼓楼区建设局、鼓楼区卫生健康局、鼓楼区城管局、鼓楼区自然资源和规划局、鼓楼区消防救援大队、鼓楼区住房保障和房产管理局等8个职能部门，赴福建花间堂酒店管理有限公司进行“现场办公”。

办公现场，鼓楼区文化体育和旅游局及安泰街道积极牵头各部门、鼓楼区城运中心进行现场指导核验，并就地提出公司由酒店转型为民宿所存在的消防设施配备、防疫措施落实等相关问题，针对问题、难题与各部门进行现场协调，确认应对解决方案。现场集中办公后，安泰街道持续发挥多部门协同联动机制作用，按照现场办公时各职能部门约定的流程，全面加速联合核验进度，以最快的速度协助企业完成了相关审批流程，切实为企业畅通服务渠道，让企业“少跑腿”、办成事。

鼓楼区通过启用服务企业一线处置，做到“快速响应”“协同作战”“负责到底”，真正实现诉求提交便捷化、处理流程标准化、结果监督智能化。今后，鼓楼区将持续为辖区企业提供“保姆式”、全程式服务，切实、精准、有效地为企业解难题办实事，有效助推辖区经济高质量发展。

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