小柳社区居民恳谈会现场。

　　在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下——新时代 新作为 新篇章

　　鼓楼新闻网讯（福州晚报 记者 陈海东 通讯员 彭辉 ）走访小区管道漏水现场，随后召集居民恳谈，并提出整改措施……昨日上午，小柳社区以这种一线办公加居民恳谈的方式，协调解决了小区居民反映的一项问题。

　　当天，南街街道6个社区通过“居民恳谈日”活动，共收集问题16个，现场协调解决12个，并将4个问题列入限期整改清单。

　　“一线工作法”发现一线问题

　　每月10日，是南街街道的“居民恳谈日”。

　　南街街道相关负责人介绍，“居民恳谈日”围绕社区共治共享理念，建立一个既能收集民意、征求意见，又能共商对策、解决问题的多方共同参与社区治理的平台与机制，这也是该街道深入贯彻落实鼓楼“一线工作法”的举措之一。

　　据了解，预先通过线上的“码上跟党走”等网络平台，线下的四访四问、居民连心卡、“一线工作法日记”、12345投诉件等渠道进行民意征集，并筛选、确定“居民恳谈日”的主题。“恳谈会地点根据问题、服务对象来确定，对居民反映的问题，能直接解决就地解决，不能直接解决的，商议出解决方案或者反馈问题。”相关负责人表示，对于“居民恳谈日”收集到的一些公共项目问题，计划通过参与式预算微实事项目实施，政府出资一部分、辖区单位（企业）帮助一部分、居民筹集一部分资金的方式共同解决，以达到共治共享的效果。

　　另悉，南街街道还制作“居民恳谈日”邀请函，一式三联，一联为单位联，邀请涉及到的区直部门参加，一联抄送区委组织部备案，一联存根，这样可以使一些社区层面无能为力的问题得到有效解决。

　　“居民恳谈日”化解一线问题

　　3月10日，记者来到小柳社区、杨桥河南社区等社区，充分感受到居民的参与热情。

　　小柳社区恳谈会的议题是8座404梯管道漏水问题。经过居民恳谈，最终确定将采取管道封闭、防水等处理办法，并加固天窗口，防止渗漏。

　　杨桥河南社区则在陆庄河水闸亭子内召开恳谈会，并邀请水务部门参加。50多名群众建言献策，就“陆庄河水闸不允许设立休闲长椅”的问题初步达成一致，由街道递交报告，向北控水务进行场所使用申请。

　　柳河社区则利用“居民恳谈日”收集参与式预算微实事项目，主要涉及小区公共资源建设等方面，如增设小区健身器材等。