“我本来没有报多大希望，没想到鼓楼区市场监管局的工作人员这么认真负责，真的帮我解决问题了！太感谢你们了！”7月2日，一位当事人心情激动地走进鼓楼区温泉市场监管所，在此之前，他已经将一面锦旗送到鼓楼区市场监管局消费投诉举报服务中心，感谢执法人员为他了却了一桩心事。

　　事情还要从今年5月说起，当事人袁先生来自浙江省温州市，在福州市鼓楼区一家农业科技公司的APP上注册投资2万元，随后因个人原因想撤资，却发现该公司实际经营地址与注册地址不符，无法联系相关负责人，于是通过12315平台反映问题，希望鼓楼区市场监管局介入调查，帮助其挽回损失。

　　接诉后，该局执法人员立即前往实地核查，发现该公司确实已经不在注册地址经营。但是细心的执法人员并没有就此回复袁先生，在走访附近商家、调取该公司企业档案等多次尝试后，执法人员终于联系到商家负责人，并将袁先生的情况告知该公司。商家负责人表示因合同到期，公司已搬离原地址并处于地址变更阶段。在执法人员的多次调解下，商家与袁先生达成和解，商家退还袁先生2万元投资款。

　　为此，袁先生特地从温州赶到福州，为鼓楼区市场监管局和温泉市场监管所送上“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗，表示感谢。

　　这只是鼓楼区市场监管局日常工作的一个剪影，鼓楼区市场监管局一直以“为消费者维权”为宗旨，认真做好每一份投诉工作。上半年，该局累计受理各类投诉举报7963件，为消费者挽回损失约173.13万元。