“今天我们特地过来，希望党代表能够帮助我们解决问题。”“开发商跑了，房屋产权证长期办理不下来，我们该怎么办?”……

　　日前，福建省福州市鼓楼区党代表、区房管局局长陈文清一来到水部街道党代表工作室，居民们就迎上去，你一言我一语，纷纷反映办理产权证过程遇到的困难，陈文清在仔细倾听居民们问题后，对于能解决的马上拍板，对于涉及相关政策一时无法当场解决的，做好解释后，由工作人员记录下来，汇报到上级部门。这是鼓楼区推行党代表工作室的一个缩影。

　　创新载体，搭建党代表履职平台

　　“闭会期间，缺乏履职平台，作用发挥难。”这是不少基层党代表的困惑，“五年一次，好像就举举手，表表决。”

　　“许多党代表从群众产生，他们对基层工作了解，联系群众有着天然的优势。”鼓楼区委常委、组织部长张晓容告诉记者，“民意直通车，党群连心桥。”这是福州鼓楼区党代表工作制度的口号和目标。

　　结合“信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层”，在全区建立党代表工作室29个，全区235名党代表参与其中，构建起代表全参与、区域全覆盖的党代表工作室制度。

　　每周六上午，至少有1名党代表在工作室值班接待各界群众来访，为基层群众提供常态服务。同时组织党代表定期、不定期深入企事业单位、居民群众中开展走访、拜访、慰问等，对群众反映的热点、难点问题的办理进度和跟踪落实情况实行限时反馈。

　　同时建立“福州市鼓楼区党代表工作室”专题网站，方便群众第一时间了解信息，查询附近“党代表工作室”的地址和联系电话，加深了与群众的沟通与互动。

　　党代表对群众提议、反映的情况，能够当场解释的当场解释，不能当场作出解释的，提出办理意见并填写《党代表联系党员和群众工作记录卡》，党代表工作室根据党代表提出的办理建议，分类呈报相关部门办理。属于区委权限的，各党代表工作室联络员每周二上午前将问题上报区委“三服务”办，“三服务”办对上报事项进行梳理后，提高区委研究解决。对于办理结果，向相关部门和人员反馈，确保群众诉求件件有回音、事事抓落实。

　　解惑释疑，架起党群连心桥

　　日前，家住安泰中心的军门社区老党员黄爱华在收到“林丹党代表工作室”联系卡后，立即拨通了党代表林丹的联系电话，向林丹反映“安泰夜市摊外摊造成居民出入不便，部分摊主将货物堆放在消防通道，存在安全隐患”的现象。随即，林丹联系了街道城管中队定期定点整治安泰夜市，解决了困扰居民已久的问题。

　　据了解，党代表工作室采取常规约见、指定约见、主题约见三种约见方式。其中主题约见主要围绕党委政府工作重心或社会普遍关注的热点难点确定主题，选择部分党代表参加，征求群众意见，群众困难。

　　党代表工作室不仅是一个活动场所的空间概念，同时也是党代表开展工作的组织机构，是党代表活动的特色品牌。党代表约见活动除了可以在工作室开展，还可以以工作室为载体，走出工作室，把约见活动不断向基层延伸。

　　为吸引更多居民参与，提升党代表工作室的知晓率，区委组织部建立了专门网站，各街镇、社区通过贴发宣传单，在短信平台、QQ群、微博上发布公告，印发宣传品等方式，将党代表工作室情况传入千家万户。

　　“有了专业人士的解答，我们在办事过程中就不会像‘无头苍蝇’一样了。”群众说。

　　现场交流，开启民意“直通车”

　　“没想到才短短的几天，二环路上就添置300多个果皮箱，感觉现在政府办事说干就干，效率更高。”说起街头垃圾桶的事情，吴齐来老人对政府的办事效率赞不绝口。他说，自己平时经常在附近锻炼身体，去年8月初无意中发现二环路上少了果皮箱，路面卫生令人担忧，于是来到社区反映此事，更是无意中走进了刚成立的党代表工作室，将此事向当天值班人员反映。

　　让吴老没有想到的是，就在他反映完此事的几天后，接到了社区反馈信息，称“二环路垃圾桶已添置，感谢您的建议”。为此，吴老还特意到二环路溜达一圈，发现一共添置了300多个果皮箱，并且周边沿线景观和卫生也改造好了，许多路过此处的人觉得更舒心、舒服。

　　“当时，社区党代表工作室人员将我的意见记录下来，并带我来到镇党代表工作室反映情况。本来以为也就是形式上接访，之后还需要漫长的等待和计划。没有想到通过刚成立的党代表工作室马上就可以将情况直接向有关领导和部门反映，政府也说干就干，一下子便解决了民众反映的民生问题，令人欣喜。”吴老说。

　　通过党代表工作室这一平台，党代表与居民群众面对面沟通交流，不但开启了民意“直通车”，而且有力推动了政府工作改进。“实践证明，代表约见是党代表在闭会期间切实可行、具有实效的履职方式。”张晓容说。