(记者熊金超)武汉市在群众路线教育实践活动中，为防止“听取意见不深入、不聚焦”问题，积极探索开通“书记直通车”“民情直通车”“信访直通车”，做到党群干群信息直通、诉求直通、服务直通，畅通联系服务群众渠道，及时回应群众关切，解决群众突出困难和问题。

　　为零距离倾听群众意见，武汉市打破分级负责、上下阻隔的传统工作格局，建立区、街道(乡镇)书记与基层党组织书记和群众“直通车”工作机制：区、街道(乡镇)两级书记直接联系社区(村)党组织书记，实时沟通情况，帮助解决基层困难和问题;社区(村)党组织书记通过“书记热线”和网上信箱，随时向区、街道(乡镇)书记反映基层问题、传递群众心声;各区区级领导和街乡场领导平均每人联系2—3名社区(村)书记，区委主要领导带头从每个街乡场各选好、中、差3个社区(村)，不定期召开支部书记座谈会，“接地气”听取群众意见建议;基层社区(村)书记“接天线”直达基层群众呼声，直接向区、街乡领导反映基层困难和群众关心的问题。

　　为心贴心联系服务群众，武汉市在群众路线教育实践活动中，开通了“民情直通车”。坚持“有困难找党员、有需求找干部”，推进在职党员到居住地、工作地或联系点社区报到，了解社情民意、开展服务活动;落实街道(乡镇)干部“岗在社区、重在服务、责在连心”工作机制，街道(乡镇)干部每周到社区(村)工作2天，把“办公桌”搬到群众身边，收集群众诉求，解决群众困难，并撰写“民情日记”。

　　武汉市组织部门还要求各区建立健全“街道党工委—社区党组织—片区党支部—楼栋党小组—门栋中心户—党员家庭”六级服务网络，鼓励党员骨干争当“两长四员”(楼栋党小组长、门栋长，文体委员、卫生委员、治安调解员、信息员)，通过发放“连心卡”，方便联系服务群众，帮助居民解决问题。

　　开通“信访直通车”，是武汉市面对面化解基层矛盾的一大新举措。武汉市要求各级党组织一把手树立百姓“要上访找支书”的理念，发挥基层党组织群众工作优势，社区(村)党组织书记通过平等对话、民主协商、说服教育、示范引导等办法化解矛盾、解决问题，维护群众合法权益，引导群众合理表达利益诉求，实现“小事不出社区(村)，大事不出街道(乡镇)”。

　　武汉市还要求各街道党工委坚持每周“半天接待日”制度，接待群众来访，让群众委屈就地诉说，信访举报就近呈送;在党员干部中开展“走访”“下访”活动，不定期到信访“重点人”、拆迁“重点户”家中，面对面了解情况、宣传政策、听取意见、反思不足;在社区设置“群众说事站”，让居民买完菜、送完小孩可来这里歇脚、说事、顺气，坚持“群众说事、干部理事、认真办事”原则，帮助居民群众办实事。