6月7日晚8时许，南街街道柳河社区当班网格员接到热心群众打来的电话称，道山路11号超市和药店间的屋檐下原有个燕子窝，孵有几只小燕子，下午附近工人在装修时，不慎将屋檐平面用铁皮封死了。燕子窝被铁皮阻隔后，两只成年燕子飞不回去，在空中久久徘徊，看着很心疼，希望南街街道能出面协调解决。网格员接到群众反映的问题后，立即报告给社区书记，并向街道网格中心请求支援。在街道书记指挥调度下，南街城管中队队员、网格员、社区及警务室工作人员立即赶赴现场，经过共同努力，在铁皮上靠近燕子窝的地方凿出一个洞供燕子进出，让这吉祥精灵们一家团圆。事后，附近居民纷纷对网格员的高效行动和街道的迅速处置点赞。居民表示，之前对网格工作并不太了解，只是抱着试一试的心态向网格员求助，没想到事情这么快就得到解决，真是太给力了！

　　南街街道自开展“片长制”网格化工作以来，本着“群众工作无小事”的精神，在环境治理、隐患排查、服务居民等方面颇有成效，特别是涉及到一些监管部门不明确的问题时，更是主动作为，帮助群众排忧解难，成为群众的“贴心人”。