在数字化进程中，扫码点餐、预约挂号、在线购票、电商买菜、网约车出行等新技术新应用让生活越来越便捷，可是，很多老年人难以适应。省人大代表、福州市鼓楼区五凤街道办事处副主任黄勤奋建议，加快推动社会服务适老化，建设老年友好型社会，帮助老人更好地融入智能时代，让老年人也简单便捷地享受到生活服务。

对于没有或者不会使用智能手机的老人，建议在医院、银行、车站、市民服务中心等设立自助机器，通过刷身份证、输入身份证号码或者手机号码的方式取号、排队、获取健康码等信息。对于高龄老人还应该增设简易通行的渠道，或直接安排人工服务。在网上消费方面，引导机构和各类社会力量进社区，依托、改造居家养老服务站，为居家老年人提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约、代收代缴、挂号取药、上门巡诊、精神慰藉等服务；建立高龄、空巢、失能、留守等重点群体联络专库，引导餐饮商家推出健康、卫生、平价的爱心专属套餐，一键呼叫送餐上门；鼓励大型商超或连锁便利店，定期筛选日常平价食品和用品，印制折页进行投放，让老人通过电话选购，商家送货上门。

对于拥有智能手机，但在使用上存在一定障碍的老年群体，一是推动闽政通、e福州、福建医疗保障等App在更新优化过程中，更多考虑老年群体的使用需求，推出各种适老版、关怀版、无障碍版，或者提供具备大字体、大图标、大音量、一键抵达、语音提示指令等特点的老人模式功能，有效满足老年人的需求；二是鼓励引导企业开发更多面向中老年群体的App或智能化产品，如买菜购物、餐饮外卖、健康体检、社交旅游等，并通过老年大学、养老服务机构、长者食堂、志愿者服务等多渠道宣传普及，让老年人能够跟上科技发展的步伐。